lead-triage

Files (4)

• SKILL.md
• happy-path-triage.md · reference/examples/
• gotchas.md · reference/
• hubspot-scoring.md · reference/

SKILL.md (first lines)

<!-- Производное от Anthropic knowledge-work-plugins / small-business (Apache-2.0, (c) Anthropic). Локализовано под РФ, файл изменён. См. /NOTICE и /LICENSE. -->

# Разбор лидов (Lead Triage)

Лиды остывают, пока ты решаешь, кому звонить первым. Этот скилл ранжирует входящие по вовлечённости, соответствию ICP и срочности и выдаёт короткий список «позвонить этим сегодня» с тезисами — чтобы первым набирать того, кто готов купить, а не того, кто просто оказался сверху.

## Быстрый старт

Подтяни входящие лиды из `~~crm`, оцени их и выведи отранжированный список звонков с тезисами. Набрасывает follow-up и предлагает слоты в календаре — никогда не отправляет и не бронирует без подтверждения собственника.

```
Собственник: "разбери лиды"
→ Подтяни контакты: стадия «Лид» или «Квалифицированный лид», статус ≠ «Не квалифицирован»
→ Оцени каждый по вовлечённости, соответствию ICP, срочности, свежести
→ Верни отранжированный список (размер адаптируется под объём) с тезисами
→ Предложи набросать follow-up и слоты в календаре
```

## Рабочий процесс

1. **Подтяни лиды из CRM.** Возьми контакты со стадией воронки «Лид» или «Квалифицированный лид» и статусом ≠ «Не квалифицирован». Используй список полей из [reference/hubspot-scoring.md](reference/hubspot-scoring.md) — маппинг полей CRM (Битрикс24/amoCRM). Если `~~crm` недоступна, остановись: *«CRM не подключена — подключите её или выгрузите лиды в CSV и попробуйте снова».*

2. **Уточни, если триггер неоднозначен.** Если собственник сказал только «воронка» без уточнения, спроси: *«Быстрый обзор воронки (стадии сделок + общая сумма в ₽) или приоритизированный список звонков?»* — и действуй по выбору. Не оценивай лиды на голой «воронке».

3. **Оцени каждый лид.** Применяй четырёхмерную модель из [reference/hubspot-scoring.md](reference/hubspot-scoring.md):
   - **Вовлечённость** — ответы на письма, открытия, визиты на сайт в CRM (только за последние 30 дней)
   - **Соответствие ICP** — отрасль и размер компании vs профиль идеального клиента собственника (по умолчанию: любая отрасль, 1–50 сотрудников)
   - **Срочность** — возраст лида, время на стадии, примечания со словами «срочно / горит / дедлайн / бюджет согласован»
   - **Штраф за свежесть** — вычитай баллы, если последняя активность была <24 часов назад (уже трогали сегодня)

4. **Собери отранжированный список.** Сортируй по убыванию совокупного балла. Адаптируй размер под объём:
   - ≤10 лидов → показать все
   - 11–30 лидов → показать топ-5
   - >30 лидов → показать топ-8

   Для каждого лида: имя, компания, балл, тезис в один абзац, краткое описание последней активности. Если все сигналы вовлечённости старше 30 дней, пометь: *«Сигналы вовлечённости устарели — заходи как с холодным контактом».*

5. **Предложи черновики follow-up.** Спроси: *«Набросать follow-up по кому-то из них?»* Если да, напиши по одному письму на выбранный лид, попадая в тон последней исходящей переписки в `~~почта`. Покажи черновик; не отправляй.

6. **Предложи слоты в календаре.** Спроси: *«Предложить слоты для звонков по кому-то?»* Если да, проверь `~~календарь` (например, Яндекс Календарь) на свободные 30-минутные окна в ближайшие два рабочих дня (избегай слотов с событиями ±15 мин). Предложи два варианта на лид. Не создавай события — собственник бронирует сам.

## Точки подтверждения (approval gates)

- **Никогда не отправляй письмо.** Только черновик; собственник отправляет из своего ящика.
- **Никогда не создавай события в календаре.** Предлагай время; собственник бронирует.
- **Никогда не меняй стадию воронки и не помечай лид «Не квалифицирован»**, если собственник явно не попросил.
- **Никогда не включай контакты со стадией «Клиент» или «Постоянный клиент»** в список лидов.
- **Если ни один лид не подходит под фильтр**, объясни почему и предложи проверить, какие стадии воронки используются — не выдумывай список.

## Reference

- [reference/hubspot-scoring.md](reference/hubspot-scoring.md) — маппинг полей CRM (Битрикс24/amoCRM), веса скоринга, дефолты ICP
- [reference/gotchas.md](reference/gotchas.md) — краевые случаи: устаревшие данные, ноль лидов, неоднозначность «воронки», попадание клиентов в список
- [reference/examples/happy-path-triage.md](reference/examples/happy-path-triage.md) — разобранный вывод для списка из 7 лидов с черновиком и предложением слота

From ilyautov/small-business-ru, Apache-2.0.

More from ilyautov/small-business-ru